プライバシーポリシー

鹿島セントラルホテル個人情報の取扱いに関するご案内

 

1.個人情報保護方針

鹿島セントラルホテル(以下、当ホテルとする)は、当ホテルが業務上使用する個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、自主的な体制およびルールを確立し、これを実行し維持することを宣言いたします。

  1. 当ホテルは、この宣言を実行するために、個人情報の保護に関する社内規程を定め、当ホテル従業者(役員、雇用関係にある従業員および派遣社員等を含む)、その他関係者に周知させ実行し、改善・維持をしてまいります。
  2. 当ホテルは、個人情報の滅失、毀損、改ざん及び漏えい等を防止するために、情報システムの安全管理に関する社内規程を定め、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティ対策を実行してまいります。
  3. 当ホテルにおける個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。
    1. 不正な収集の禁止
      当ホテルにおける個人情報保護の基本原則は以下のとおりです。
    2. 目的外利用の禁止
      個人情報の利用にあたり、利用目的の範囲内に限定して取扱うこととし、目的の範囲を超えて利用することを禁止します。
    3. 安全性の確保
      個人情報の取扱いにあたり、安全管理に留意し、安全性が確保できない状態での入出力・保管・搬送・送信・廃棄を禁止します。
    4. 第三者提供の禁止
      法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。法令で定める範囲を超えて、ご本人の同意無く個人情報を第三者へ提供することを禁止します。
    5. 本人の権利尊重
      個人情報の主体であるご本人がご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等の権利を有していることを認識し、
      ご本人からのこれらの要求に対して法令等の定める手続に従い対応します。

2.取得に関する事項

当ホテルは、当ホテルの施設・商品(宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等)に関する取引およびその他の取引(以下、総称して取引等とする)に際し、以下の方法により個人情報を取得いたします。

  1. ご本人から直接取得
    電話、書面(電磁的記録を含む)、名刺、口頭、インターネット等
  2. ご本人から正当な権限を授権された方から取得
    利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、パッケージ商品等の受付事業者等
  3. 公表されているものから取得
    新聞、インターネット、電話帳、刊行物およびその他書物等

3.利用目的に関する事項

当ホテルは、取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

  1. 取引等に関連して行なう案内・確認等の為の連絡、商品の発送、代金の支払い・精算、その他関連する事項に利用いたします。
  2. 当ホテルの経営・営業に関する案内・広告・宣伝・アンケート等を目的に、電話、ファクシミリ、郵便、宅配便、電子メール、その他の手段により本人に告知・送付する為に利用する場合があります。
  3. 当ホテルが所有または営業する敷地および建物内に、正当な権限により出店または入居する当社以外の事業者が経営するレストラン、店舗、窓口および事務所等(以下、テナント等とする)に関する告知・送付の為に利用する事があります。
    但し、この場合当ホテルから当該テナント等に対して個人情報を提供する事はありません。
  4. 当ホテルの施設・商品サービス等の利用状況の把握および改善、開発に役立てるために、コンピュータ等を使用した統計・分析に利用する場合があります。
  5. 当ホテルは、各会員組織における会員情報の管理および会員に対しておこなうサービス等のために利用いたします。

4. 委託および共同利用に関する事項

当ホテルは、取引等において、業務の全部または一部を委託する場合、個人情報の守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことにより個人情報の安全管理措置を遵守して利用いたします。またグループ会社および他事業者と利用目的の範囲内で個人情報を共同して利用する場合があります。

共同して利用する者の範囲と利用目的

  1. 宿泊・宴会等
    装飾・装花、衣装、司会、筆耕、写真、引出物等の商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
  2. 宿泊・レストラン等のパッケージプラン
    エステ、ハイヤー等の商品・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
  3. 館内施設等
    サウナ、マッサージ、テナント等の宿掛け・サービスを提供する事業者との間で利用いたします。
  4. 各会員組織運営等
    会員入会関連手続、データ登録・管理、ポイントサービス関連等の総合的なサービスを提供する事業者との間で共同して利用いたします。
  5. その他
    総合的なサービスを提供する事業者との間で共同して利用いたします。

5.開示等に関する事項

当ホテルは、ご本人の個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。ご本人からお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。

また、内容が正確でないなどのお申し出があったときは、その内容を確認し必要に応じて登録情報の追加・変更・訂正または利用の停止等を行います。

◎窓口(9:00~17:00 /土・日・祝日を除く)

◎お客様の窓口/tel.0299-95-5511(代表)

  • ※お取引先ご担当者様の窓口は当社担当部署にご連絡ください。
  • ※開示の求めに関する手続き(必要書類・受付の方法・ご本人確認の方法・手数料・その他)についての詳細は各窓口までお問い合わせください。
  • ※当ホテルホームページより取得する個人情報については、「鹿島セントラルホテルホームページ 個人情報の取扱いについて」、
    「鹿島セントラルホテルニュース@メールにおける個人情報の取扱いについて」をご参照ください。

6.SNS公式アカウントコミュニケーションガイドライン

 ここでは、鹿島セントラルホテル(以下「当社」といいます)が運営する「鹿島セントラルホテル(公式) Kashima Central Hotel (official) Facebookページ」、「鹿島セントラルホテル公式 Twitter」及び、鹿島セントラルホテルが運営するその他のソーシャルメディア(以下総称して「SNS公式アカウント」といいます)をご利用いただくにあたり、遵守していただく「コミュニティガイドライン」を掲載しています。

以下、本コミュニティガイドラインの内容にご同意いただいた上で公式アカウントをご利用賜りますようお願いいたします。

当社が開設するSNS公式アカウントは、鹿島セントラルホテルの情報をお客様に発信し、共有する場として運営しております

お客様とのより良いコミュニケーションを実現するため、本コミュニティガイドラインを策定しております。

SNS公式アカウントを使用するすべてのユーザーは各ソーシャルメディアが定める利用規約と本コミュニティガイドラインを遵守する必要があります。

・当社のSNS公式アカウントへの対応時間は以下とさせていただきます。

平日 朝9:30~夕方17:00

(年末年始、GWおよび当社の定める特別営業日を除く)

・お寄せいただいた投稿への返信はお約束しかねます。あらかじめご了承ください。

ご質問などの返信を要するお問合せにつきましてはお問合せ先窓口をご確認の上、下記のお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

お問合せフォーム

・予告なくSNS公式アカウントの運営が終了、本ページの削除が行われる場合があります。

・当社はユーザーにより投稿されたコンテンツについて一切の責任を負いません。

・当社はユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

・投稿されたコンテンツは、当社の公式見解ではないことをご理解ください。当社の公式見解の発信は、当社サイト及び、ニュースリリース  等で行っております。

・当社はSNS公式アカウントでの文言や主張の正確性を保証する責任を負いません。

・投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾及びユーザーへの対価の支払いなく、

 全世界において非独占的に使用(複製、加工、翻訳、抜粋、公開など)する権利を承諾したものとし、かつ当社に対して著作権等を行使しないことを承諾されたものとします。

・当社がユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。

・当社は各ソーシャルメディアの公式アプリケーション以外のツールを利用して投稿する場合があり、緊急時等に意図せぬタイミングで緊急時以外の内容が投稿される事があります。

SNS公式アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、以下の内容を含む投稿を禁止いたします。

また当社では、お客様とのコミュニケーションを大切に考えておりますので、お寄せいただいた投稿について基本的に削除することはございません。

ただし、以下のような内容を含む投稿については投稿の削除や投稿アカウントのブロックを行う場合がありますことをご了承ください。

・公序良俗または法令に反し、またはそのおそれのある内容

・なりすまし、虚偽の内容詐称やミスリーディング

・建設的な議論を妨げる内容

・第三者を差別、誹謗中傷あるいはプライバシー、人権等を侵害する内容

・スパム行為

・当社または第三者の著作権、肖像権、その他知的財産権を侵害する行為

・政治活動、選挙活動、宗教活動

・自己の商品・店舗・会社の紹介、広告、宣伝等の商業的行為を含む内容

・犯罪的行為に結びつき、またはその恐れのある内容

・わいせつ表現を含む不適切な内容

・当社の名誉・信用を傷つける内容

・個人情報(メールアドレス、住所、電話番号、その他プライベート情報)を、当社及び該当個人の事前の承諾なく、他のユーザーや第三者に送付、開示、複写、書き込みをする行為

・ウィルス、ハッキング等により当社の業務運営を妨害又は破壊する行為

・SNS公式アカウントを運営するにあたり当社が不適切と判断した行為または内容

・各ソーシャルメディアが定める利用規約に違反すると判断した行為または内容

 

当社は、本コミュニティガイドラインを予告なしに変更することがあります。

本コミュニティー・ガイドラインには日本法が準拠法として適用され、またユーザーと当社の間で紛争が生じた場合は、本社本店所在地管轄する地方裁判所を、第一審の専属的な合意管轄裁判所とします 。

 

                                                               以上

                                                         平成27年2月20日

7.取扱い内容の変更

このご案内の内容は、法令の改廃、社会的な通念の変化、その他の事由により予告なく変更することがあります。

鹿島セントラルホテルホームページ 個人情報の取り扱いについて

鹿島セントラルホテル(以下、当ホテルと呼びます)では、当ホテルの運営するホームページをご利用いただくお客様個人を特定することができる情報(以下、個人情報と呼びます)を重要なものと認識し、慎重に取り扱っております。

なお、本ページに記載の内容は、当ホテルホームページにおける個人情報取扱いの基本方針であり、提供サービスごとに個人情報の取扱いの追記を設けている場合がございます。そのような場合、各サービス案内の利用規則にて別途表示いたしておりますので、あわせてご覧ください。

1.個人情報のご提供をお願いする場合

当ホテルホームページでは、下記の場合にお客様の個人情報の入力、送信をお願いいたしております。

  1. 宿泊予約
  2. 各種資料請求
  3. ウエディング・宴会・各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約
  4. アンケートへの回答
  5. その他(上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。)

2.個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、当ホテルホームページにおいて、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

  1. 当ホテルが何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合。
  2. 当ホテルが当ホテルホームページおよび当ホテルのサービス・商品の改善のために分析をする場合。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化するためには一切利用することはありません。
  3. お客様ご本人からの同意・開示要求があった場合

3.個人情報の収集範囲

当ホテルがお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。
(ご提供いただく必要最低限の情報は、マークを付加するなど、その項目を明確にご案内いたします。)

4.個人情報の保存

お客様からいただいた個人情報は、お申し込みいただいたサービス提供の記録としてのみ保存し、一定期間経過後、削除いたします。

5.個人情報の提供・開示

お客様からいただいた個人情報は、慎重に取扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。

  1. 1項およびシステムの維持・管理に関してする守秘義務を課した業務委託先
  2. お客様の同意があった場合
  3. 法令に基づき要請された場合

6.安全対策

  1. 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。
  2. 当ホテルホームページにてお客様とインターネットを通じて行われる個人情報の送受信は、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化通信を採用しております。
  3. ホームページ上での情報収集
    当ホテルホームページ上の情報収集として、「クッキー(cookie)」を利用した情報および当ホテルホームページへのアクセス記録(アクセスログ)を
    収集いたしておりますが、当ホテルホームページの運用・サービス向上のための統計的処理および不正アクセスなどの原因調査以外では利用いたしません。

7.リンク先における個人情報

当ホテルホームページでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他の会社、団体のホームページ(ウェブサイト)へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ(ウェブサイト)にて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、当ホテルは一切の責任を負いません。お客様ご自身の判断によってご利用ください。

8.鹿島セントラルホテルホームページ 個人情報の取り扱いについての内容変更

本ページ内記載の内容に変更があった場合は、当ホテルホームページ内にその旨を告知いたします。

9.お問い合わせ

当ホテルホームページにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先

鹿島セントラルホテル ホームページ担当
〒314-0144茨城県神栖市大野原4-7-11
e-mail :kikaku@ekch.jp